# Kunde inte hämta app
Author: Tess.j

Råkade radera messenger appen och nu går det inte att hämta appen längre. Det kommer upp en skylt som de står "kunde inte hämta app" på. Vad är det för fel?

## Comment 1
Author: [Borttaget]

google messenger eller facebook messenger?

du kan prova att gå in på google playstore-appen i inställningar/appar och välja att rensa cache

## Comment 2
Author: santerre

Vet väldigt lite om nya mobiltelefoner och _raderade Google Play_ därför att mitt telefonminne var slut. Jag har en Huawei Y520-U22 med touchscreen från 2014. Jag trodde Google Play var till för spelande; jag förstod _inte att en rad appar och funktioner skulle sluta fungera_ (WhatsUpp, Play Books, hangouts, etc, etc)  helt och delvis gnm att ta bort Google Play.

"_Du måste uppdatera Google Play innan du kan köra den hör appen_" är mobiltelefonens förslag. Jag har försökt klicka på uppdatera. En grå symbol börjar i bästa fall snurra i mitten av skärmen för att markera att nåt uppdateras. Men _uppdateringen blir aldrig klar, även om jag kör i flera dygn_. Jag är säker på att _jag har tillgång till nätverk_ (via Universal Telecom och via Bredbandsbolaget på mitt hemnät eftersom mina webbläsare på telefonen kan plocka fram sidor jag besöker för första gången och köra ej sparade låtar på Spotify.  

När jag försöker köra WhatsUp får jag ett meddelande som säger : "_Denna version av WhatsUp blev för gammal 9 nov 2015. Var god gå till Google Play butik och ladda ned den senaste versionen_".  Men inte heller här klarar mobilen att uppdatera. _En grå symbol börjar i bästa fall snurra i mitten av skärmen för att markera att nåt uppdateras, och den snurrar i veckor utan att vad jag vet ladda ner nå_t.  Nåt är alltså grundläggande fel. Vad ska jag göra? Uppdatera via datorn och försöka installera på mobilen? Går det, och hur gör jag?

Kan någon på ett enkelt sätt säga vad jag ska göra?

Med vänliga hälsningar  
  
Stephan D'across

## Comment 3
Author: [Borttaget]

det låter väldigt konstigt att du skulle ha lyckats **radera** google play store, kan du berätta precis vad det var du gjorde? dvs var du gick in och hur du gjorde? det kommer kanske att göra det lättare att hjälpa dig att lösa problemet 🙂. annars är en fabriksåterställning alltid en utväg.

(det går att ladda ner playstore-appen separat och ladda in den, men jag vet inte om det är det du ska testa i första hand, det beror som sagt på lite precis vad det är du har gjort.)