Abonnemang/kontantkort

Skulle flytta numret, nu "finns" det inte alls?!

2015-06-18 08:34 #0 av: Candela

Har precis skaffat abonnemang hos Comviq och förde då över numret från mitt gamla abonnemang (hos Tele2). Igår fick jag ett sms till mitt gamla SIM-kort där det stod att mitt nummer skulle flyttas över till det nya SIM-kortet kl 03:00 (för 5,5 timmar sen). Nu fungerar det inte att ringa från något av SIM-korten, och det går inte heller att ringa upp mig (vi testade med pojkvännens mobil).

Ska man få tag i kundtjänst måste man chatta med dem - vilket innebär att man måste aktivera sitt nummer på hemsidan, och man ska då bekräfta att det är rätt nummer med en kod som skickas till en i ett sms.. som jag inte kan ta emot!

Hur löser jag detta..? Har mailat deras kundtjänst, men det vet man ju inte hur lång tid det tar innan man får svar..

Anmäl
2015-06-18 08:39 #1 av: VildaVittra

Det går att ringa också. https://www.comviq.se/kontakta-comviq

Hur förberedd är du egentligen för krig, arbetslöshet, bränder eller sjukdom? Läs mer på Prepping iFokus

Anmäl
2015-06-18 08:40 #2 av: Candela

Mailat har jag gjort, men vet ju inte hur lång tid det tar att få svar. Telefonnumret gäller frågor som rör kontantkort (har man abonnemang hänvisas man till chatten som man måste ha ett aktiverat nummer för att använda..).

Anmäl
2015-06-18 08:41 #3 av: Candela

Tänkte om någon här hade råkat ut för samma sak och kunde berätta hur det gick?

Anmäl
2015-06-18 08:43 #4 av: VildaVittra

#2 Strunta i att dom säger det och häng kvar i luren, om man är synskadad som exempel så är det ju lite svårt att chatta. 

Hur förberedd är du egentligen för krig, arbetslöshet, bränder eller sjukdom? Läs mer på Prepping iFokus

Anmäl
2015-06-18 22:04 #5 av: flisan708

Har du provat det klassiska att starta om mobilen . Jag har gjort samma flytt som dig för någon månad sedan . Då var det att starta om mobilen som var problemet.

Anmäl
2015-06-19 11:00 #6 av: Candela

#5 Fick kontakt med kundtjänst sen och fick veta detsamma, att mobilen behöver startas om. Så det löste sig Skrattar

Anmäl

Det finns en till kommentar till den här diskussionen. Den är bara synlig för medlemmar på iFokus. För att läsa kommentaren, logga in eller registrera dig på iFokus.