2015-07-19 21:34 #0 av: Arrowhead

Har fått iuppdrag att fixa ett problem åt mamma.
Det är så att hon har en galaxy s4 och har inga problemmed att se andras smileys men när hon själv ska skicka till andra så blir det bara rutor eller frågetecken.
Det som jag tycker är lurigt är att hon använder bara smileys som redan finns på på telefonen (har alltså inte tagit ner nån app) och hennes sambo (som är en av dom som inte kan se hennes smileys) har exakt samma mobil. 
Borde inte två likadana mobiler visa smileys som redan fanns på dom när de köptes?
Varför kan hon se andras men ingen kan se hennes?
Finns det något enkelt sätt attfixa detta på?