Jag vet inte om jag kommit rätt nu men jag gör ett försök iallafall

Min mobil kan inte säkerhetskopieras. Just nu använder jag 1,2 GB av 5 GB, jag har raderat massa bilder och sms och startat om, men ändå så går det inte. Vet inte vad jag ska göra och tycker det är konstigt när andra som använder mer GB än jag ändå kan säkerhetskopiera men inte jag.
Någon som vet vad man ska göra?